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用电营销治理 尊龙凯时官网智能营业厅系统

尊龙凯时官网智能营业厅系统

产品简介

智能营业厅是绿色、智能、温馨的一站式新看法智能电网成绩展示平台,是国家电网公司95598灼烁效劳工程一面亮丽的旗帜。该解决计划凭据“以客户为中心”的设计理念,接纳静心的装修设计,革新功效分区,借助信息通信、盘算机网络、智能控制等技术,构建实体、自助、网上和手机四位一体的多功效营业厅,实现效劳智能化、互动化、多样化感观式效劳体验,为客户提供灵活多样的信息交互、业务受理、缴费灵活多样的24小时效劳。同时,该解决计划实现对营业厅可视化在线治理。 

产品聚焦

产品特点

科学合理的营业厅总体计划设计:遵循国网营业厅建设标准,合理设置营业厅功效分区,科学 合理地整合软件、硬件、业务,浑然天成。

高科技、互动化的展示和体验厅设计:提供电力需求侧展示、智能家居、电动汽车等体验厅设计,基于强大的综合信息展示平台,提供主题策划、场景选材、主题编排等功效,融合Flash、多媒体、GIS、3G、三维等技术应用, 力求可视化更优、互动性更强的感观式体验。

智能化、互动化的效劳体验:客户身份识别、排队叫号、多功效书写台表单预填写、智能营业柜台双屏互动、可视化触摸评价等智能互动设备的一体化集成应用和业务信息无纸化通报,为客户提供全历程的智能化、互动化效劳体验。

全历程的客户效劳监管:将营业厅排队、工单预填写、业务治理、客户评价效劳全历程信息以及音视频监控录像信息和业务工单关联,实现客户效劳全历程的在线监管。

可视化的设备运维治理: 提供实体营业厅、自助营业厅种种设备远程可视化监控和运行维护。

精益化的营业厅运营治理:提供营业厅人员治理、窗口治理、资源治理、效劳质检、运营剖析等运营治理功效,实现营业厅层级化、精细化治理。

应用效果

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体验区安排电子展板、电子沙盘、智能茶几、智能家居等设备,提供文字、图片、多媒体信息展示及智能家居体验功效。

收费区安排平板电脑,提供营业员信息、缴费信息、进行满意度评价等功效。

业务治理区安排智能营业柜台,提供摸屏手写输入、原字迹签名、效劳评价等双屏互动功效。

业务待办区安排功效书写台,提供自助盘问、自助填单功效,实现无纸化业务治理。

客户自助区安排自助缴费终端,提供自助盘问、现金缴费、银行卡缴费、发票/收据打印、卡表购电等功效,安排自助营业终端,提供业务治理、业务盘问、证件扫描、数字签名、证件补登、文件打印、视频通讯等功效。

引导区安排排队取号机,具有RFID识别,实现大客户身份辨识及业务预约。

产品功效

展示及体验厅建设 

展厅设计、设备提供、展示内容策划及制作 

音视频监控设备集成 

集成营业厅音视频监控系统 

自助及智能互动设备集成 

集成排队机、多功效书写台、智能营业柜台、评价器等种种互动效劳设备 

技术支持系统建设 

构建互动效劳平台为营业厅提供强有力的支撑 

乐成案例

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河北智能营业厅

不但实现客户效劳智能化、互动化体验,还实现统一运营治理、监控、运维,提升河北省电力公司营业厅效劳水平和治理水平。

天津中新生态城智能营业厅

涵盖引导区、业务代庖区、互联网效劳终端、智能营业终端、自助缴费终端、网上营业厅、手机营业厅、移动智能终端程序、多功效书写台等,实现智能营业厅运行的信息化、互动化、智能化。

网站地图
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